Rückgabe & Erstattung

Stand: 27. Juni 2026

Richtlinie für freiwillige Rückgabe in der Schweiz, gesetzlichen Widerruf für Deutschland und Österreich sowie Defektabwicklung.

Inhaltsverzeichnis

1. Überblick

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Widerrufe, Erstattungen und Reklamationen bei BlendSprint behandelt werden.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter info@blendsprint.ch, damit wir dir die korrekte Rücksendeanweisung geben können.

2. Schweiz: freiwillige 4-Tage-Rückgabe

Für Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz bietet BlendSprint freiwillig eine Rückgabemöglichkeit von 4 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

  • Die Ware ist unbenutzt, sauber und unbeschädigt.
  • Alle Zubehörteile, Deckel, Kabel und Verpackungsbestandteile sind vollständig vorhanden.
  • Die Rückgabe wird innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt per E-Mail angemeldet.
  • Die Ware wird nach Rücksendeanweisung an die angegebene Rücksendeadresse gesendet.

Bei Produkten mit Lebensmittelkontakt, wie Mixbechern oder Trinkflaschen, kann eine Rückgabe aus Hygienegründen abgelehnt werden, wenn das Produkt benutzt, verschmutzt oder nicht mehr hygienisch einwandfrei ist.

3. Deutschland und Österreich: 14-Tage-Widerrufsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Details stehen in der separaten Widerrufsbelehrung für EU-Kunden.

Die freiwillige 4-Tage-Rückgabe für die Schweiz beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht für Deutschland und Österreich nicht.

4. Rücksendeprozess

  1. E-Mail an info@blendsprint.ch senden.
  2. Bestellnummer, Name und Grund der Rückgabe angeben.
  3. Bei Schäden oder Defekten Fotos oder Videos beifügen.
  4. Auf unsere Rücksendeanweisung warten.
  5. Produkt sicher verpacken und versenden.

Rücksendeadresse: Hauptstrasse 30, 4566 Halten, Kanton: Solothurn, Schweiz

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, sofern kein bestätigter Defekt oder Fehler von BlendSprint vorliegt.

Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter oder fehlerhafter Ware prüft BlendSprint die angemessene Lösung, etwa Ersatz, Rückerstattung oder Übernahme der Rücksendekosten.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Tage dauern.

BlendSprint kann Wertersatz verlangen oder die Erstattung entsprechend reduzieren, wenn die Ware benutzt, beschädigt, unvollständig oder über die blosse Prüfung hinaus verwendet wurde.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Bei einem Defekt oder Transportschaden kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter info@blendsprint.ch Für die Prüfung benötigen wir in der Regel:

  • Bestellnummer
  • kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des Defekts
  • Fotos der Verpackung, falls die Lieferung beschädigt angekommen ist

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall Ersatz, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

8. Ausschlüsse

Keine Rückgabe oder Erstattung besteht, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere bei:

  • benutzten oder hygienisch nicht mehr einwandfreien Produkten mit Lebensmittelkontakt
  • Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Sturz, falsches Laden oder Wasserschäden an der Motoreinheit
  • normaler Abnutzung
  • Produkten, die nicht bei BlendSprint gekauft wurden