Droit de rétractation

Mise à jour : 27 juin 2026

Politique de rétractation pour les consommateurs d'Allemagne et d'Autriche.

1. Droit de rétractation

Cette politique de rétractation s'applique aux consommateurs dont l'adresse de livraison est en Allemagne ou en Autriche.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

2. Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du bien.

Dans le cas d'une commande comportant plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier bien.

3. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

4. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, le cas échéant et dans la mesure où la loi l'exige. Les coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue. Nous utiliserons en principe le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

5. Retour

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre le bien sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation.

Adresse de retour : Hauptstrasse 30, 4566 Halten, Canton : Soleure, Suisse

Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supporterez les coûts directs du retour du bien.

6. Indemnisation pour perte de valeur

Vous ne serez redevable d'une éventuelle dépréciation du bien que si cette dépréciation est due à une manipulation du bien non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

7. Exclusion ou expiration du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas ou peut expirer, dans la mesure où la loi le prévoit, notamment pour les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.

Les entrepreneurs n'ont pas de droit de rétractation légal.

8. Formulaire de rétractation type